🚚 Verzendinformatie
Bij ZitComfort streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw comfortabele meubels.
📦 Verzendopties
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Opmerkingen |
|---|---|---|---|
| Standaard verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen na verzending | Via DHL of FedEx |
| Gratis verzending | GRATIS | 15-25 werkdagen na verzending | Bij bestellingen boven €50, via EMS |
⏰ Orderverwerking
Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en voor verzending klaargemaakt. U ontvangt een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden.
🔄 Retourneren & Omruilen
We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Ons soepele retour- en omruilbeleid zorgt voor een zorgeloze winkelervaring.
❗ Belangrijke voorwaarden
- Retouraanvraag binnen 15 dagen na ontvangst
- Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking en labels moeten intact zijn
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd
❌ Niet-retourneerbare producten
Vanwege hygiënische redenen zijn de volgende producten niet retourneerbaar, tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen:
- Zitzakken – vanwege direct contact met het lichaam
📋 Retourproces in 4 stappen
1 Retourverzoek indienen
Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
- Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
- Uw volledige naam
- Bestelnummer
- Productnaam
- Reden voor retour
- Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)
2 Retourautorisatie en instructies
Binnen 48 uur ontvangt u van ons:
- Retourautorisatie
- Retouradres
- Specifieke verpakkingsinstructies
- Retourlabel (indien van toepassing)
3 Product verzenden
Verzend het product terug volgens de ontvangen instructies. Zorg voor een goede verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
4 Verwerking en terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het product:
- Verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
- Of sturen we het omgeruilde product binnen 3-5 werkdagen
💳 Terugbetalingsinformatie
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:
| Betaalmethode | Verwerkingstijd |
|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-7 werkdagen |
| PayPal | 3-5 werkdagen |
De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ZitComfort.
🔄 Omruilen
Wilt u liever een ander product? Dat kan!
- Kies een product van gelijke of lagere waarde
- Bij duurder product betaalt u het prijsverschil
- Verzendkosten voor het nieuwe product zijn voor rekening van ZitComfort
⚠️ Beschadigde of incorrecte producten
Heeft u een beschadigd of incorrect product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Wij zorgen voor een snelle oplossing en dekken alle gerelateerde kosten.
📞 Vragen?
Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:
E-mail: [email protected]
Adres: 585 Zwaluwenburg, Dordrecht, NL 3328CP
Reactietijd: Binnen 48 uur
ZitComfort – Uw comfort is onze zorg